Контактная информация

Общие положения

Настоящая страница содержит официальные сведения о порядке установления связи с Оператором — компанией Мелбет, ведущим легальным российским букмекерским оператором, работающим в соответствии с лицензией ФНС РФ и действующим законодательством Российской Федерации.

Вся деятельность Оператора регулируется Федеральным законом от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами РФ.

Доступные способы связи с Оператором

Пользователи могут связаться с Оператором по следующим каналам:

через форму обратной связи на официальном сайте;
в разделе «Контакты» сайта;
через единые сервисы поддержки, предусмотренные на сайте;
по иным контактам, размещённым в официальных источниках Оператора.

Ответы на обращения предоставляются в сроки, предусмотренные внутренними стандартами работы службы поддержки и действующим законодательством Российской Федерации.

Вопросы по работе сайта и счета

Для разрешения вопросов, связанных с регистрацией, идентификацией, доступом к счёту, финансовыми операциями, выплатами и иными техническими или организационными аспектами, пользователям следует обращаться через раздел поддержки на сайте.

Обращения рассматриваются в порядке очередности их поступления, с соблюдением требований к охране персональных данных, регламентированных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Рассмотрение обращений и жалоб

Обращения, в том числе претензии, связанные с деятельностью Оператора, в обязательном порядке регистрируются и рассматриваются уполномоченными сотрудниками. По итогам рассмотрения предоставляется официальный ответ в порядке и сроки, установленные применимыми правовыми актами Российской Федерации.

Юридическая информация

Юридическое наименование: Оператор Melbet (согласно лицензии ФНС РФ)
Статус: действующий член Единого ЦУПИС, легальный букмекер в Российской Федерации
Лицензии: ФНС РФ Л027-00108-77/00395491, Л027-00108-77/00395496
Сфера деятельности: прием интерактивных ставок на спорт и киберспорт

Ограничения и условия взаимодействия

Обслуживание и приём ставок осуществляются исключительно гражданам Российской Федерации, достигшим 18 лет;
Все коммуникации между пользователем и Оператором осуществляются на русском языке;
Персональные данные обрабатываются и хранятся в соответствии с законодательством РФ на территории Российской Федерации;
Платежи и выплаты осуществляются только в российских рублях (RUB) и в рамках интеграции с Единым ЦУПИС;
Ответственность за достоверность предоставленных в обращениях сведений несёт пользователь.

Платёжные партнёры и взаимодействие по вопросам транзакций

При возникновении вопросов, связанных с проведением финансовых операций, взаимодействие производится посредством указанных на сайте сервисов поддержки. Оператор осуществляет выплаты и приём средств только через официально интегрированных платёжных партнёров в РФ с соблюдением всех требований безопасности и актуального законодательства.

Безопасность и конфиденциальность

Все обращения пользователей, а также сопутствующие персональные данные обрабатываются с применением современных стандартов защиты информации, включая SSL-шифрование, двухфакторную аутентификацию и внутренние anti-fraud-механизмы. Оператор не раскрывает сведения третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Дополнительные сведения

Оператор осуществляет деятельность на территории Российской Федерации.
Вся официальная документация, в том числе правила, условия и публичные политики, доступна на сайте.
Пользователь вправе обращаться к информации о лицензиях, условиях обработки данных и сервисах поддержки на сайте Оператора.

Для получения дополнительной информации, а также по всем иным вопросам, следует использовать актуальные контакты, указанные непосредственно на сайте в разделе «Контакты».

Дата последней редакции: 18 августа 2026 г.